Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie

holzmann-vertrieb.com

1. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme anwendbar ist.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher uns durch eine eindeutige Erklärung über seinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

Kontaktdaten für Widerrufserklärungen:

holzmann-vertrieb
Theresienstr. 40
80333 München
Deutschland

E-Mail: kontakt@holzmann-vertrieb.com
Telefon: 0780994176
Website: https://holzmann-vertrieb.com

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn der Verbraucher den Vertrag wirksam widerruft, erstatten wir alle Zahlungen, die wir vom Verbraucher erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass der Verbraucher eine andere Art der Lieferung als die günstigste von uns angebotene Standardlieferung gewählt hat, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Dies gilt nicht, soweit wir angeboten haben, die Waren selbst abzuholen.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und dem Verbraucher dadurch keine Kosten entstehen.

3. Rücksendung der Waren

Der Verbraucher hat die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er uns über den Widerruf informiert hat, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn die Waren vor Ablauf der 14-tägigen Frist abgesendet werden.

Rücksendeadresse:

holzmann-vertrieb
Theresienstr. 40
80333 München
Deutschland

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, sofern er vor Abschluss der Bestellung ordnungsgemäß darüber informiert wurde und keine gesetzliche Regelung etwas anderes bestimmt.

Bei schweren oder sperrigen Waren können die Rücksendekosten erheblich sein. Informationen über gegebenenfalls anfallende Rücksendekosten werden vor Vertragsschluss bereitgestellt, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung schwerer oder sperriger Waren, damit die Rückgabe organisatorisch abgestimmt werden kann. Diese Bitte schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein.

4. Zustand der zurückgesandten Waren

Verbraucher dürfen die Waren so prüfen und handhaben, wie es zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

Für einen Wertverlust müssen Verbraucher nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Bei Holzpellets sollte insbesondere berücksichtigt werden, ob die Verpackung geöffnet, die Ware verbraucht oder die Ware anderweitig verändert wurde. Ob und in welchem Umfang daraus rechtliche Folgen entstehen, richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen und den konkreten Umständen des Einzelfalls.

5. Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht oder kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen ausgeschlossen sein, wenn eine gesetzliche Ausnahme anwendbar ist.

Ob eine Ausnahme für bestimmte Holzpellets oder andere Heizbrennstoffe greift, hängt von den konkreten Eigenschaften der Ware, der Preisgestaltung und den gesetzlichen Voraussetzungen ab.

Wir gehen daher nicht pauschal davon aus, dass sämtliche Bestellungen von Holzpellets vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

6. Beschädigte, fehlerhafte oder mangelhafte Waren

Wenn eine Lieferung beschädigt, unvollständig oder mangelhaft bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: kontakt@holzmann-vertrieb.com

Beschreiben Sie das Problem möglichst genau. Fotos der beschädigten Ware oder Verpackung können bei der Bearbeitung hilfreich sein.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten unabhängig vom Widerrufsrecht. Sie werden durch diese Bitte um Kontaktaufnahme nicht eingeschränkt.

7. Erstattungen bei Stornierungen

Wenn eine Bestellung vor dem Versand wirksam storniert wird und ein Erstattungsanspruch besteht, erfolgt die Rückzahlung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde und dies gesetzlich zulässig ist.

Bereits versandte Waren können nicht in jedem Fall wie eine noch nicht versandte Bestellung storniert werden. In diesem Fall gelten die gesetzlichen Widerrufs- und Rückgaberegelungen.

8. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie das folgende Formular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht verpflichtend.

An:

holzmann-vertrieb
Theresienstr. 40
80333 München
Deutschland

E-Mail: kontakt@holzmann-vertrieb.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

• Bestellte Ware:

• Bestellt am:

• Erhalten am:

• Name des Verbrauchers:

• Anschrift des Verbrauchers:

• Datum:

Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier):

9. Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen, Widerrufen oder Erstattungen erreichen Sie uns unter:

holzmann-vertrieb
Theresienstr. 40
80333 München
Deutschland

E-Mail: kontakt@holzmann-vertrieb.com
Telefon: 0780994176
Website: https://holzmann-vertrieb.com

Diese Richtlinie ergänzt die gesetzlichen Verbraucherrechte und schränkt diese nicht ein.