Versand
Versandrichtlinie
holzmann-vertrieb.com
1. Liefergebiet
Wir liefern Holzpellets innerhalb Deutschlands.
Die aktuell verfügbaren Liefermöglichkeiten werden im Online-Shop und während des Bestellvorgangs angezeigt.
2. Versandkosten
Die Lieferung innerhalb Deutschlands ist kostenlos.
Für die Lieferung innerhalb des angegebenen Liefergebiets berechnen wir keine zusätzlichen Versandkosten, sofern im Bestellprozess nichts anderes ausdrücklich angegeben wird.
Eventuelle Zusatzkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent ausgewiesen.
3. Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 2 bis 7 Werktage.
Die konkrete Lieferzeit kann je nach Produktverfügbarkeit, Lieferadresse und Transportbedingungen variieren. Maßgeblich sind die Angaben auf der jeweiligen Produktseite und im Bestellprozess.
Die Lieferfrist beginnt nach Maßgabe der im Bestellprozess angegebenen Bedingungen und der gewählten Zahlungsmethode.
Sollte sich eine Lieferung unerwartet verzögern, informieren wir den Kunden, soweit dies erforderlich ist.
4. Versand und Transport
Der Versand erfolgt durch einen geeigneten Transportdienstleister.
Der konkrete Transportdienstleister kann abhängig von Lieferadresse, Bestellmenge und Verfügbarkeit variieren.
Bei Holzpellets können aufgrund des Gewichts und der Verpackungsart besondere Transportbedingungen gelten. Etwaige Anforderungen an die Anlieferung werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung oder im Rahmen der Lieferabstimmung mitgeteilt, soweit dies erforderlich ist.
5. Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Änderungen der Lieferadresse nach Abschluss der Bestellung sind nur möglich, soweit die Bestellung noch entsprechend angepasst werden kann und der Transportdienstleister dies zulässt.
Sollte eine Lieferung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse nicht möglich sein, werden wir den Kunden kontaktieren, um das weitere Vorgehen abzustimmen.
6. Annahme der Lieferung
Der Kunde sollte sicherstellen, dass die Lieferung an der angegebenen Adresse entgegengenommen werden kann.
Bei der Anlieferung sollte die Ware nach Möglichkeit auf sichtbare Beschädigungen geprüft werden.
Offensichtliche Transportschäden können dokumentiert und uns möglichst zeitnah mitgeteilt werden. Eine verspätete Meldung schränkt die gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein, soweit gesetzlich nichts anderes gilt.
7. Nicht erfolgreiche Zustellung
Wenn eine Zustellung aus Gründen, die im Verantwortungsbereich des Kunden liegen, nicht möglich ist, kontaktieren wir den Kunden, um eine geeignete Lösung zu vereinbaren.
Zusätzliche Kosten werden dem Kunden nicht automatisch berechnet. Etwaige Kosten werden nur im gesetzlich zulässigen Umfang und unter Berücksichtigung der konkreten Umstände geltend gemacht.
8. Lieferverzögerungen
Die angegebene Lieferzeit ist eine voraussichtliche Lieferzeit, sofern kein verbindlicher Liefertermin ausdrücklich vereinbart wurde.
Bei Verzögerungen, die beispielsweise durch Transportprobleme, außergewöhnliche Witterungsbedingungen oder andere unvorhersehbare Umstände entstehen, informieren wir den Kunden, soweit dies erforderlich ist.
Gesetzliche Rechte des Kunden bei Lieferverzug bleiben unberührt.
9. Beschädigte oder fehlende Waren
Sollte die Lieferung beschädigt, unvollständig oder nicht entsprechend der Bestellung eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: kontakt@holzmann-vertrieb.com
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie das Problem. Fotos können bei der Klärung hilfreich sein.
Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäß gelieferter Ware bleiben unberührt.
10. Kontakt
Bei Fragen zum Versand oder zur Lieferung erreichen Sie uns unter:
holzmann-vertrieb
Theresienstr. 40
80333 München
Deutschland
E-Mail: kontakt@holzmann-vertrieb.com
Telefon: 0780994176
Website: https://holzmann-vertrieb.com
Versandkosten: kostenlos innerhalb Deutschlands
Voraussichtliche Lieferzeit: 2 bis 7 Werktage
Stand: Oktober 2026